Carglass stond voor een uitdaging die veel organisaties herkennen: ze hadden een goed vitaliteitsprogramma, maar de deelname bleef steken rond de 40-50%. Medewerkers meldden zich niet aan, ook al hadden ze er baat bij.
De uitdaging
Het probleem was niet het programma zelf. Het probleem was de drempel. Medewerkers vonden het spannend om hulp te vragen. Ze wisten niet goed wat ze konden verwachten. En ze hadden het gevoel dat ze "zwak" overkwamen als ze meededen.
De oplossing: interne coaches
Carglass koos ervoor om eigen mensen op te leiden tot coach. Deze collega's — mensen die de werkvloer kenden, de cultuur begrepen, en het vertrouwen hadden van hun team — werden het gezicht van het vitaliteitsprogramma.
- Coaches spraken informeel met collega's over wat het programma kon bieden
- Ze namen de angst weg door open te zijn over hun eigen ervaringen
- Ze maakten het persoonlijk en laagdrempelig
- Ze waren er altijd — niet alleen tijdens kantooruren
De resultaten
De deelname aan het vitaliteitsprogramma steeg van 40% naar 85%. Dat is niet een beetje beter — dat is transformationeel. Maar het ging verder dan alleen deelname.
- Het verzuim daalde significant
- Medewerkers voelden zich meer gehoord
- De cultuur verschoof: hulp vragen werd normaal
- De investering betaalde zichzelf terug binnen het eerste jaar
Wat we hiervan leren
"De drempel om hulp te vragen is verdwenen. Dat maakt het verschil," aldus de HR-manager van Carglass. Externe programma's kunnen uitstekend zijn, maar de sleutel tot succes zit vaak in de mensen die ze uitdragen.
Wil je weten hoe interne coaching ook in jouw organisatie het verschil kan maken? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.
